J’ai reçu ce matin l’un des toujours apprécié mail “Amazon vous recommande”. Je ne suis pas ironique envers Amazon de m’envoyer ce genre de sollicitations puisque je l’ai autorisé à le faire, je lui ai accordé ma permission et le libraire ne m’alerte que sur les sujets qui me concernent directement. C’est une bonne pratique de l’email et du permission marketing même si dans l’idéal, Amazon devrait m’informer de la date de ses recommandations par email afin d’en faire un rendez-vous attendu.

Ce matin donc, je reçois un email d’Amazon m’invitant à acheter “Blogue Marketing“, l’adaptation par Sandrine Mace du livre de Jeremy Wright. Si ma première réaction est positive, la seconde l’est un peu moins, les commentaires sur Amazon (notamment celui d’Eric Delcroix) freinent mon envie. Le prix (36 euros) me paraît élevé et les 307 pages datent d’août 2006.

L’avez-vous lu ? Qu’en avez-vous pensé ?

Je pensais également acheter ou mettre dans ma “Xmas wishlist” : “Pourquoi Bloguer dans un contexte d’affaires“, livre atypique d’un collectif canadien où 10 experts partagent leur vision du blogging.

Je ne sais pas si le livre est déjà sorti ou s’il est actuellement en pré-vente, le site parle de novembre ? Avez-vous des infos sur le sujet ?

Enfin, je cherche un bon livre sur le web 2.0, une sorte de “référence” pour partager les concepts clés avec mes collaborateurs d’agence. S’il y a bien sûr des blogs dédiés comme http://deuxzero.com, je souhaiterais pouvoir m’appuyer sur un livre papier (je sais que certains y seront plus sensibles.). Là aussi, avez-vous des idées ?

C’est l’une des questions fréquemment posée : “puis-je mettre le nom de mon concurrent dans les mots-clés d’une campagne de liens commerciaux ?“. Michael y répond en 3 points sur le toujours excellent blog des bonnes fréquentations :

• La loi qui protège les marques (notamment grâce au dépôt de la marque à l’INPI)
• Google qui de lui-même impose des règles et veille à ce que chacun les respecte
• L’image et l’éthique de l’entreprise qui peuvent être gênées par ce comportement “limite”.

Lisez le détail de ce billet sur Les Bonnes Fréquentations : Protéger sa marque de commerce sur Google Adwords.

Je vous parlais il y a deux jours de performance marketing et de l’intérêt qu’il y a à mesurer pour optimiser les moyens investis dans la promotion interactive. J’y reviens aujourd’hui après une conférence sur le référencement à laquelle j’ai assisté aujourd’hui.
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Pour faire écho au billet de Fred sur les définitions de l’entreprise 2.0, je reviens sur une notion à laquelle sont aujourd’hui confrontées les entreprises et les collectivités (voir campagnes 2.0). Oui, bien que le “2.0″ soit dans les billets de tous les blogueurs depuis 2 ans, ce n’est véritablement qu’aujourd’hui que les PME/PMI se posent la question de son intérêt.

Il ne s’agit pas là d’une critique vers le monde de l’entreprise, bien au contraire. Lorsque vous êtes en charge d’une PME de 10, 50 ou 200 personnes au niveau de sa direction, des relations commerciales ou de la communication, le web doit être pour vous un outil de facilitation. Aucun des chefs d’entreprise que je connais n’a pour vocation à devenir un pionnier. Le web est un outil pas une fin en soi.

Les entreprises ont attendu que les concepts et les outils du web 2.0 soient stables et productifs, on ne saurait les en blâmer.

Bien sûr les marques nationales ou internationales auront réagi un peu plus rapidement et sans être pionnières seront parfois qualifiées de “early adopters“. Elles ont intégrée la dimension web 2.0 depuis 1 an.

Mais alors c’est quoi le web 2.0 ?

Je pourrais simplement vous renvoyer aux définitions proposées par le blog dédié (http://deuxzero.com) et notamment à la mienne, mais je préfère profiter de billet et de celui de Fred Cavazza pour le redire :

Le web 2.0 n’est ni un logiciel, ni une technologie, c’est un comportement ! Mieux encore les techbnologies sont désormais suffisamment évoluées pour qu’on puisse les oublier (créations de contenus simplifiés : CMS).

C’est un mode de relations basé sur le partage et l’ouverture (blogs, réseaux sociaux).

C’est une révolution dans la relation marque-consommateur ou entreprise-client : les marques et les entreprises n’ont plus seules le contrôle de leur communication. Leurs clients, s’expriment et font entendre leur voix. La recommandation personnelle propose un dégré de crédibilité supérieur aux méthodes de communication traditionnels.

Enfin, le marketing a muté vers la personnalisation (one to one) et devient relationnel (permission marketing), les entreprises, plus que jamais doivent compter sur leur image et organiser leur offre en réponses aux attentes.

Bien sûr il y a des outils qui rétrécissent le monde et la planète entière devient le jardin de chacun mais le web 2.0 est avant tout une évolution (ou une révolution) des comportements. Qu’en pensez-vous ?

Le web d’aujourd’hui permet plus que jamais de parler pour une entreprise de mesure et de retour sur investissement publicitaire. On parle de “performance marketing”. Simple à mettre en oeuvre, cette stratégie de communication garantit des résultats dès lors que l’on respecte ses 3 éléments clés.

Le “performance marketing” ou “marketing à la performance” induit notamment la notion que chaque investissement publicitaire est utile et que l’on peut mesurer son efficacité. Ainsi, les moyens mis en oeuvre (humains et financiers) sont en permanence ajustés pour affiner leur efficacité et optimiser l’investissement. Pour y parvenir, il existe 3 clés essentielles à respecter.
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Je ne suis pas parisien, j’habite dans l’Ouest de la France et j’aime ma région. Je suis donc ravi de voir qu’à quelques kilomètres de chez moi va se dérouler un évènement qui a pour but de donner les clés du web d’aujourd’hui aux entreprises.

Après 10 ans de web evangelisation en agence, 5 ans de blogging pour partager sur le nouveau marketing et le web 2.0, je suis ravi de voir mon territoire bouger dans ce sens avec des intervenants aussi intéressants que Jean-Michel Billaut. Pragmatisme et utilisations concrètes des opportunités du web 2.0 (réseaux sociaux, identité numérique, performance marketing, rss, mashups, local business…) mais aussi maîtrise des risques (réputation numérique, veille, analytics) seront à l’honneur.

C’est du 4 au 5 décembre et si vous êtes dans le coin, venez y faire un tour ! Toutes les infos sont là : www.campagnes-deuxpointzero.com

Ce billet de Seth Godin a déjà quelques temps mais il est, comme souvent avec l’auteur, plein de bon sens et d’intelligence. Je le traduis librement.
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Le 2.0 n’est pas réservé uniquement aux grandes marques nationales, chaque PME ou collectivité peut profiter de l’interaction et des opportunités qu’offre le web d’aujourd’hui. Voilà le constat d’une opération menée dans l’Ouest de la france, en Deux-Sèvres et qu’il convient de saluer.

Un blog dédié a été lancé sur http://www.campagnes-deuxpointzero.com/ pour informer et suivre la manifestation qui aura lieu du 4 au 5 décembre prochains. Conférences, tables rondes, web schools seront autant d’occasions pour tous les entrepreneurs de découvrir le potentiel du web appliqué à leur entreprise.

Voilà une petite innovation sympathique que l’on doit à Mozilla Labs, l’unité R&D s’est appuyé sur sa base web pour permettre à chacun de gérer ses applications web comme n’importe quelle application de son ordinateur. La frontière entre le contenu “dur” (installé sur son ordinateur) et virtuel (hébergé sur le réseau) continue de s’amenuiser.

Grâce à Prism (c’est le nom de l’application à télécharger), vous pouvez donc gérer vos applications web courantes comme n’importe quel logiciel. Vous sélectionnez l’url, déterminez si vous souhaitez créer des icônes de lancement sur le bureau, la barre des tâche, etc… et vous cliquez sur “OK”. Une nouvelle icône apparaît vous donnant un accès direct à l’application définie.

Ben, c’est un raccourci web !

Oui et non, je n’aurais pas parlé d’innovation sinon. Prism vous permet de conserver les paramètres d’une connexion particulière “encapsulée” dans la nouvelle application créée sur votre bureau. Pour moi qui gère de nombreux comptes Analytics ou Google par exemple, c’est la possibilité de conserver les paramètres d’un profil indépendamment de mes choix de navigation ou d’aurthentification sur le web.

Découvrez plus d’info sur Zdnet et sur le site du Mozilla labs. Merci à Arnaud pour l’info.

Les entreprises sont désormais conscientes de l’importance d’installer un outil de suivi statistique sur leur site web (même si bien souvent elles ne sont pas prêtes à en payer le coût…). Reste que face à la manne ininterrompue d’informations que peut procurer un tel outil, les responsables de communication, les chefs d’entreprises sont assez démunis.

“Regarder des courbes qui montent ou qui descendent n’apporte finalement pas grand chose”. Voilà le constat que pourrait faire un propriétaire de site en regardant ses stats sans véritable analyse. “C’est sympa les stats mais au final ça sert à quoi ?”.

Si les entreprises sont désormais conscientes de l’enjeu des statistiques, c’est parce qu’en face de l’outil, les agences ont parlé de “mesure”, de “retour sur investissement” ou “d’optimisation”. Mais ces bénéfices ne s’acquierent pas par magie, les statistiques peuvent être à la fois votre meilleur ami et votre pire ennemi. La définition de l’ennemi : vous fait perdre du temps et vous induit en erreur.

Comment s’en sortir ?
L’utilisation des statistiques doit répondre à une mesure précise correspondant aux attentes stratégiques du site. L’objectif de création du site était-il de générer des contacts commerciaux, des abonnements, de vendre ? On choisira ainsi de mesurer certains comportements précis, combien d’internautes ayant sélectionné un article précis ont cliqué sur “commander” ? Combien de visiteurs dans le mois sont des habitués ? Combien d’internautes ont visité le site suite à une annonce Adwords ?

La lecture régulière de ces indicateurs clés de performances (KPI) apporte de véritables informations aux chefs d’entreprises et responsables de communication pour orienter leurs actions interactives et mesurer leur retour sur investissement. Il est donc essentiel de définir ces KPI en amont de la réalisation du site, de manière à être en totale adéquation avec les objectifs et d’intégrer dans les développements les éléments techniques nécessaires à l’analyse ultérieure.

Dans cette idée de KPI, je vous invite à lire le bon article de Go-referencement sur les KPI d’un blog.

Je vous invite à lire l’excellent article des bonnes fréquentations (traduction de SEOmoz) concernant l’utilisation des textes cachés. Dans leur perpétuelle évolution, les moteurs de recherche semblent afficher de plus en plus clairement la capacité à détecter les mauvais comportements.

On peut donc espérer que les techniques “limites” de certains “référenceurs” professionnels comme l’utilisation détournée du “noframes” (fustigée ici) sera désormais ou prochainement sanctionnée. C’est une bonne nouvelle à la fois pour les pros et pour nos clients qui ont su garder une certaine éthique et la confiance dans notre discours de “référencement durable”.

Bien sûr, il y aura toujours de nouvelles “astuces” pour le référencement des sites mais j’ai confiance dans la logique actuelle. De plus les clients qui auront été redlistés ou blacklistés une fois dans les moteurs à cause de pratiques frauduleuses de leur agence, regarderont ensuite de plus près les règles éthiques de leur prestataire : c’est l’éducation par le bâton.

Comme le disait très justement mon camarade Michael dans une conférence donnée sur le référencement, le référencement de sites web n’est pas compliqué. En définitive, les techniques pour parvenir un bon positionnement dans les moteurs de recherche relève beaucoup moins d’astuces que d’un solide bon sens.

De mon expérience, la logique qui mène à un bon positionnement dans les moteurs de recherche rejoint totalement celle qui conduit à une bonne expérience utilisateur. Comprenez que vous n’obtiendrez pas de belles positions dans Google sans prendre en considération la réponse que votre site apporte aux internautes.
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En tant que conseil web, je suis toujours impatient des moments-clé chez mes clients. J’attends souvent par exemple l’instant où la réflexion pour la refonte ou la création d’un site les pousse à la conclusion que ces “quelques pages” implique une véritable réflexion globale d’entreprise.

C’est bien sûr valable normalement pour toutes les actions de communication mais les habitudes ont concentré dans quelques mains toutes les décisions et la création d’un site web remet ce schéma en cause. Qui va gérer les contacts ou appels entrants ? Comment allons-nous les mesurer ? Ces questions légitimes ne sont pas surprenantes, il est en revanche surprenant qu’elles ne se posent que pour un site web. Un catalogue ou une annonce presse ne sont-ils également voués à déclencher un contact commercial ?

Une agence web digne de ce nom impliquera l’entreprise pour la conception éditoriale et l’écriture des contenus. Mieux encore, une fois l’ensemble des interlocuteurs identifiés, elle les formera et les accompagnera aux spécificités de l’écriture, de l’écriture sur le web et à l’optimisation pour le positionnement dans les outils de recherche.

Bien sûr, il serait dangereux pour une agence web de conditionner son offre à la disponibilité d’une équipe transversale dans l’entreprise, pourtant, on gagnerait du temps………..

Je n’ai pas été très présent sur mon blog ces deux dernières semaines, c’est le moins que l’on puisse dire. Mais c’était pour la meilleure raison du monde.

Ethan est né le 29 septembre, il se porte très bien, sa soeur et ses parents sont très heureux.

Que faut-il penser de la valorisation virtuelle de Facebook ? Google et Microsoft seraient en concurrence pour prendre 5% du capital du réseau social à la mode pour un montant de 500 millions de dollars (source Wall Street Journal - relais La Tribune).

Cela signifie que Facebook serait valorisé à 10 milliards de dollars. A l’heure où les internautes font et défont les réussites web aussi vite qu’ils changent de chemise, je m’interroge sur la conscience des géants américains. 10 milliards de dollars pour un site qui aura sans doute perdu tout son intérêt dans deux ans, je ne peux m’empêcher de penser à la “bulle”.

Car facebook ne crée rien, il n’a d’autre valeur que le trafic développé par les réseaux sociaux de ses membres. N’oublions pas que ces membres peuvent du jour au lendemain virer leur cutie. Le geek est friand de nouveautés et finalement peu fidèle.

Les réseaux sociaux sont importants, c’est incontournable. Les blogs relayent aujourd’hui de nombreux articles sur les risques à ne pas y prêter attention ; même si ces blogs se posent également la question du réseau à choisir (moi le premier). Pourtant, les chefs d’entreprise français que je rencontre débutent pour la plupart tout juste leur immersion dans l’univers de ces outils. N’oublions pas qu’il y a un fossé entre ce que les blogueurs geeks maîtrisent et ce qui est usité par les internautes professionnels “normaux” et n’oublions pas que l’argent qui fait tourner le monde est dans les mains et les usages de la seconde catégorie.

Selon tous ces facteurs, je réitère mon interrogation. Quelle est la valeur de Facebook ? Vaut-il 10 milliards de dollars ou est-ce l’opposition de deux titans (Google et Microsoft) qui fait monter les enchères ?