Je vous parlais il y a deux jours de performance marketing et de l’intérêt qu’il y a à mesurer pour optimiser les moyens investis dans la promotion interactive. J’y reviens aujourd’hui après une conférence sur le référencement à laquelle j’ai assisté aujourd’hui.
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Le web d’aujourd’hui permet plus que jamais de parler pour une entreprise de mesure et de retour sur investissement publicitaire. On parle de “performance marketing”. Simple à mettre en oeuvre, cette stratégie de communication garantit des résultats dès lors que l’on respecte ses 3 éléments clés.

Le “performance marketing” ou “marketing à la performance” induit notamment la notion que chaque investissement publicitaire est utile et que l’on peut mesurer son efficacité. Ainsi, les moyens mis en oeuvre (humains et financiers) sont en permanence ajustés pour affiner leur efficacité et optimiser l’investissement. Pour y parvenir, il existe 3 clés essentielles à respecter.
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Les entreprises sont désormais conscientes de l’importance d’installer un outil de suivi statistique sur leur site web (même si bien souvent elles ne sont pas prêtes à en payer le coût…). Reste que face à la manne ininterrompue d’informations que peut procurer un tel outil, les responsables de communication, les chefs d’entreprises sont assez démunis.

“Regarder des courbes qui montent ou qui descendent n’apporte finalement pas grand chose”. Voilà le constat que pourrait faire un propriétaire de site en regardant ses stats sans véritable analyse. “C’est sympa les stats mais au final ça sert à quoi ?”.

Si les entreprises sont désormais conscientes de l’enjeu des statistiques, c’est parce qu’en face de l’outil, les agences ont parlé de “mesure”, de “retour sur investissement” ou “d’optimisation”. Mais ces bénéfices ne s’acquierent pas par magie, les statistiques peuvent être à la fois votre meilleur ami et votre pire ennemi. La définition de l’ennemi : vous fait perdre du temps et vous induit en erreur.

Comment s’en sortir ?
L’utilisation des statistiques doit répondre à une mesure précise correspondant aux attentes stratégiques du site. L’objectif de création du site était-il de générer des contacts commerciaux, des abonnements, de vendre ? On choisira ainsi de mesurer certains comportements précis, combien d’internautes ayant sélectionné un article précis ont cliqué sur “commander” ? Combien de visiteurs dans le mois sont des habitués ? Combien d’internautes ont visité le site suite à une annonce Adwords ?

La lecture régulière de ces indicateurs clés de performances (KPI) apporte de véritables informations aux chefs d’entreprises et responsables de communication pour orienter leurs actions interactives et mesurer leur retour sur investissement. Il est donc essentiel de définir ces KPI en amont de la réalisation du site, de manière à être en totale adéquation avec les objectifs et d’intégrer dans les développements les éléments techniques nécessaires à l’analyse ultérieure.

Dans cette idée de KPI, je vous invite à lire le bon article de Go-referencement sur les KPI d’un blog.

Comme le disait très justement mon camarade Michael dans une conférence donnée sur le référencement, le référencement de sites web n’est pas compliqué. En définitive, les techniques pour parvenir un bon positionnement dans les moteurs de recherche relève beaucoup moins d’astuces que d’un solide bon sens.

De mon expérience, la logique qui mène à un bon positionnement dans les moteurs de recherche rejoint totalement celle qui conduit à une bonne expérience utilisateur. Comprenez que vous n’obtiendrez pas de belles positions dans Google sans prendre en considération la réponse que votre site apporte aux internautes.
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En tant que conseil web, je suis toujours impatient des moments-clé chez mes clients. J’attends souvent par exemple l’instant où la réflexion pour la refonte ou la création d’un site les pousse à la conclusion que ces “quelques pages” implique une véritable réflexion globale d’entreprise.

C’est bien sûr valable normalement pour toutes les actions de communication mais les habitudes ont concentré dans quelques mains toutes les décisions et la création d’un site web remet ce schéma en cause. Qui va gérer les contacts ou appels entrants ? Comment allons-nous les mesurer ? Ces questions légitimes ne sont pas surprenantes, il est en revanche surprenant qu’elles ne se posent que pour un site web. Un catalogue ou une annonce presse ne sont-ils également voués à déclencher un contact commercial ?

Une agence web digne de ce nom impliquera l’entreprise pour la conception éditoriale et l’écriture des contenus. Mieux encore, une fois l’ensemble des interlocuteurs identifiés, elle les formera et les accompagnera aux spécificités de l’écriture, de l’écriture sur le web et à l’optimisation pour le positionnement dans les outils de recherche.

Bien sûr, il serait dangereux pour une agence web de conditionner son offre à la disponibilité d’une équipe transversale dans l’entreprise, pourtant, on gagnerait du temps………..

J’étais ce matin à une conférence de Stéphane Olaïzola sur les “cyber-mamans et le web 2.0″ organisée par la Chambre de Commerce et d’Industrie du Choletais. La conférence était intéressante avec une articulation autour des nouveaux enjeux que l’Internet d’aujourd’hui propose aux marques et notamment à celles de la mode (la conférence était organisée pour les entreprises du pôle enfant (Cholet étant le pôle de compétitivité de l’enfant)).

Je ne reviens pas sur le thème mais cette matinée et principalement les échanges et réactions des responsables d’entreprises présents m’ont permis de me rendre compte combien il est important de savoir se mettre sur le bon rythme.

Les sujets abordés par Stéphane font partie de ceux que je traite depuis longtemps sur Amomenti, par petites touches et en fonction des publics. Ce sont des notions que je dois expliquer à des clients puisqu’elles doivent être prises en compte dans les stratégies actuelles.

Mais l’explication en tête à tête ou en petit comité avec des responsables de communication est différente d’une perception globale sans doute plus juste du niveau moyen réel de comprehension. Le web 2.0 dans lequel je baigne depuis plus d’un an est une découverte pour beaucoup d’entrepreneurs qui en perçoivent aujourd’hui avec étonnement les premiers morceaux émergés de l’iceberg.

Et puisqu’avoir raison tout seul c’est bien souvent avoir tort, il me faut veiller à produire une intelligence simple, compréhensible et rapidement assimilable. Woah, quel exercice.

Voilà une question qui m’interpelle et sur laquelle je cherche une position claire et synthétique : faut-il et comment monétiser un blog efficacement ? Comme tous, je vois certains de ces nouveaux médias (et oui je considère les blogs comme des médias ) se convertir en blog sandwichs, multipliant les espaces de promotion, d’information et de publicité. Bien souvent, ces “placards” sapent à la fois l’ergonomie et la crédibilité du blog.

Pourtant, nous le savons, l’audience et l’occupation sémantique sont les clés du succès d’aujourd’hui et le business de demain. Alors comment faire pour monétiser son blog ? Je travaille sur la réponse, en attendant, je vous invite à lire la tribune de Cédric Motte sur le Journal du net. (Merci à Stéphane pour l’info).

Vous avez des idées ? Des réponses ? Des attentes particulières sur ma réponse à venir ?

Steve M Chazin (expert marketing Apple) nous livre dans un ebook de 8 pages les secrets du marketing d’Apple. 5 leçons essentielles qui ont forgé le succès de la firme de Cupertino. De iBook à l’iPod en passant par l’iPhone, Steve explique la mécanique qui a permis à Apple d’éviter la faillite (1997) et d’accéder à sa position de leader mondial qui est la sienne aujourd’hui.

Tout y est, création, philosophie, gestion de marque. Si 8 pages vous semblent peu, je vous promets qu’elles sont intenses et valent le détour. A voir et télécharger gratuitement sur Marketingapple.com. Merci Fred pour l’info.

Un bon article de Cédric Tortel sur les facteurs clés de succès d’un site web, auquel je n’ai pas résisté de publié un commentaire pour compléter un peu…

L’affaire fait grand bruit : quelques uns n’ont pas respecté les règles d’embargo et la date de sortie mondiale du dernier tome de Harry Potter. mais comment apaiser les appétits de certains diffuseurs, journalistes ou librairies sans entacher l’intégrité de l’oeuvre ? Rappelons que des exemplaires ont été vendus avant la date prévue et que certains journaux en proposait une critique voire racontait la fin de l’histoire avant la date fatidique.

Seth Godin propose une réponse intéressante (via Fred), le monde ne cesse de changer…

Le magazine québecois “Affaire Plus” publie un article sur les blogs avec l’ami Michael comme l’un des interlocuteurs principaux. Je vous invite à la lire et à compléter votre lecture sur le sujet avec 2 articles d’Amomenti :

L’interview de Michael réalisée il y a quelques semaines (vous en apprendrez un peu plus sur lui)

L’article sur l’intérêt d’un blog pour un pro ou un consultant.

“Le SEO est mort, longue vie au SEO”, c’est le titre d’un billet très intéressant de Mike Grehan (via les links de Michael) (Mike est un expert et un auteur de livres SEO (Search Engine Optimization). L’optimisation des pages web pour leur présence dans les moteurs de recherche s’appuie sur les contenus bien sûr mais aussi sur l’utilisation de codes spécifiques (comme les tags H1, H2, etc…).

Rester au contact de ce qui se fait de mieux en terme de référencement, des dernières évolutions des moteurs prend un temps considérable et n’est pas compris par les clients dans 99% des cas. Au mieux, ils nous font confiance pour “optimiser” un point c’est tout.

Mais il se pourrait bien que toute cette énergie devienne en partie inutile à cause des modes de recherche “universelles” adoptées par de plus en plus de moteurs. Qu’est ce que cela signifie ?
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Les blogs ont récemment relaté une question à laquelle je n’avais pas trouvé de réponse satisfaisante : quelle différence y a-t-il entre stratégie et tactique et pourquoi est-il intéressant de savoir faire la différence ?

Lorsque l’on applique cette question au développement de l’audience utile d’un site web (l’un de mes thèmes favori - j’en ai écrit un livre ) et précisément au référencement (Search Marketing), savoir faire la différence permet tout simplement de dépenser son énergie et son argent d’une manière plus efficace.
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Le Search Marketing ou marketing de la recherche est l’un des leviers les plus importants pour le développement de votre audience. Il comprend les liens commerciaux comme Google Adwords mais également le référencement naturel. La question est comment peut-on s’appuyer sur le search marketing pour développer l’audience de son site.

Comme tout marketing, le SEM (Search Engine Marketing) est un mélange de stratégie et de tactiques. la stratégie définit les cibles et les objectifs généraux alors que les tactiques concernent les positionnements précis sur certains mots-clés. Il ne suffit pas de se battre pour exister sur un mot-clé précis mais de faire progresser les positions globales d’un site sur un territoire sémantique complet.

Paradoxalement, il est important de porter son attention sur les autres leviers de la promotion interactive pour progresser dans les moteurs de recherche. Dans “Promote”, le livre dédié à la promotion interactive, 25 leviers sont décrits, expliqués. Les utiliser avec stratégie et de manière organisée vous permettra d’atteindre vos objectifs. Pour continuer cette réflexion, découvrez gratuitement les 60 premières pages du livre Promote.

Histoire de juger de votre créativité, je lance un petit concours sur ce blog avec 15 â?¬ en bon d’achat à gagner sur alapage.com (informatique, disques, sorties…). Date limite le 30 juin à minuit (heure française).

Sujet du concours : “imaginez la meilleure promesse possible tenue par le livre Promote” (http://www.amomenti.com/blog/livres/).

Pour vous quel serait le meilleur texte de lien ou image ou animation à placer sur votre blog ou site perso pour inviter un internaute à venir découvrir “Promote”, le livre dédié à la promotion interactive. Petite astuce : les deux premiers chapitres du livre sont téléchargeables gratuitement.

N’hésitez pas à publier sur ce blog par les commentaires ou sur le vôtre avec trackback, email, etc… Pertinence, originalité et impact seront les deux critères de sélection. Bonne chance !