Je vous conseille l’article de Culture Buzz sur l’attaque subie par la marque Louis Vuitton sur le web, c’est riche d’enseignements.

A force de parler de réputation numérique à mes clients, ce sont eux qui me transmettent les bonnes adresses sur le sujet, à voir un bon diaporama par Gregory Pouy de Nurun. Merci Olivier.

Merci à Mathias qui publie sur son site une traduction du guide pour la réputation numérique édité par Outspoken Media. Téléchargeable gratuitement et en PDF.

Oops, j’allais oublier de vous souhaiter à tous une excellente année 2010, pleine de réussites professionnelles et de joies personnelles.

A nouveau un bon travail de synthèse sur la réputation numérique réalisé cette fois par Digital Reputation Blog, découvert via Viadeo.

Bon je sais que ces derniers temps, je me contente de resservir des liens extérieurs mais que voulez-vous, je donne la primeur de mon énergie à mes clients…

Toujours sur le sujet de l’identité et de la réputation numérique, je vous invite à deux expériences :

Voir la vidéo d’Olivier Zara et de sa conférence sur le “Personal branding”

Vivre le coaching gratuit par email en 7 jours de Jean-françois Riuz sur www.web-reputation.org, je l’ai fait, c’est bien.

Un thème qui m’occupe pas mal de temps en ce moment :

- part importante de mon intervention de fin de semaine auprès des M1 de Sciencescom
- sujet des vidéos (bonnes vidéos) de jean François Ruiz que je regarde actuellement sur le Web Expert Club
- un vrai sujet dans le livre sur lequel je travaille

Et bien sûr un écho de plus en plus fort chez nos clients pour cette problématique au niveau des marques.

Bref, ça m’anime

Vous connaissez tous cette fameuse pâte à tartiner au chocolat et aux noisettes. Et bien le 2.0 c’est pareil pour moi. C’est très bon de s’y plonger même si on sait qu’à un moment donné on en sera rassasié voire écoeuré et que peut être on laissera le pot dans le placard quelques temps.

En tout cas, moi, j’ai la main dans le pot actuellement (notamment sur le sujet toujours d’actualité de la réputation numérique).

Je suis de retour depuis plusieurs jours maintenant et j’ai passé d’excellentes vacances merci beaucoup.

Il est toujours amusant de voir un sujet qui nous anime depuis des années devenir un sujet de conversation vécu comme une découverte par une communauté. La réputation numérique, l’image de marque en ligne devient un cheval de bataille pour beaucoup d’entreprises et de responsables de communication. Crise oblige, les PME, les marques distribuées en supermarchés, les consultants, tous et toutes surveillent leur image pour aborder les challenges que propose cette rentrée de presque sortie de crise : (re)conquérir ses clients.

Or la réputation numérique, nous en parlons ensemble depuis plusieurs années, j’en parlais déjà dans Promote, le livre dédié à la promotion interactive publié en 2007 (c’est vous dire… une éternité). Je remets en fin de billet quelques liens vers des articles consacrés au sujet.

La réputation numérique devient donc de plus en plus importante et avec elle les notions de permission marketing, de marketing 2.0, de relation-client. Je sais que ce blog accueille mes clients et certains de ceux qui pourraient le devenir, logique puisque ce blog est une part de mon identité et de ma réputation numérique.

Alors bienvenue sur cette “photo” de moi. N’hésitez pas à parcourir ce blog et surtout rencontrons-nous pour partager et échanger, vous verrez, j’adore partager.

Les grands principes de la réputation numérique
Les dangers d’une mauvaise réputation
Le “branding ID”

Merci à Loïc pour cet article sur le “personnal branding“, une bonne synthèse qui rejoint si bien ce que je défends quotidiennement sur la réputation numérique.

Un article sur le web qui exprime bien les risques de la publication d’informations sur la toile, le côté obscur de la réputation numérique : édifiant ! http://www.le-tigre.net/Marc-L.html

Un reportage de Grégory Magne et Stéphane Viard pour la chaine 13ème rue à voir si le pouvoir du net vous intéresse : buzz et réputation numérique sont quelques uns des thèmes phares. A voir absolument : Pris dans la toile

Merci à 20syl pour le lien

Professionnel du web, je commande évidemment en ligne depuis des années et dans l’immense majorité des cas, avec plaisir et succès. Si je n’ai jamais connu de problèmes avec les relations virtuelles, l’affaire s’est parfois corsée au moment de la livraison physique.

En l’occurrence, je suis furieux contre Aquarelle (fleuriste en ligne)…
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La réputation numérique devient un sujet “chaud” dans les médias, j’ai été interviewé par une journaliste du Monde sur le sujet, son article est là.

Lisez également l’article “source” du sujet et qui résume l’importance de la réputation numérique : Google me I’m famous ! (en français)

J’ai participé durant le mois de décembre au calendrier de l’avent des webmasters : le buzz de Noël. Le sujet que j’avais choisi de traiter portait sur la réputation numérique, je vous le livre et vous invite à consulter les autres sur le buzz de Noël.

Le cadenas Kriptonite (anti-vol que l’on peut ouvrir avec un simple crayon BIC), l’iPod nano d’Apple (dont la fragilité de l’écran a valu de reprendre la production de milliers de baladeurs) sont quelques uns des exemples qui montrent combien les internautes ont désormais assis un pouvoir important face aux marques.

Le web 2.0, bien plus que les technologies qu’il met en lumière, montre une seconde génération d’internautes qui ne se contente plus de lire ou de visionner mais publie et s’exprime. Les consommateurs sont devenus des conso-acteurs.

J’évoquais le pouvoir que cette masse (désormais non silencieuse) possède sur les marques, mais elle s’applique à un champ plus large que la simple relation marketing ou publicitaire. Aujourd’hui toute médiatisation est sujette à la publication d’un feedback. Dan rather, présentateur vedette de l’information sur CBS en a fait la douloureuse expérience lorsqu’il a du démissionner pour avoir basé un reportage sur un faux dossier dénoncé par des blogueurs.

La réputation numérique touche tout le monde
Ce qui est valable pour Dan Rather l’est également pour vous. Je ne parle pas ici de sa démission mais de l’impact que son erreur a produit sur sa réputation numérique. Dans le cas du présentateur journaliste, c’est l’effondrement de sa crédibilité qui a précipité sa sortie.

Chacun de nous véhicule une image, une réputation qui nous sert professionnellement dans nos relations avec des clients, des partenaires, des fournisseurs mais aussi avec votre futur employeur ou votre employeur actuel. La liberté de publication sur l’Internet fait qu’aujourd’hui n’importe laquelle de vos actions ou engagement est susceptible d’être visible sur le web (entreprise, association, présence dans les forums…). Chacun de nous a une réputation numérique.

Dans son article sur le sujet Aurélie Ponton cite l’Institut Québecois d’Ethique Appliquée qui publie l’information suivante : 60% des employeurs canadiens s’introduisent dans Facebook (outil de réseau social sur le web) pour voir ce leurs salariés disent ou montrent (vidéos, photos) sur le web. Même si le chiffre est surprenant, il ne s’agit là que d’une confirmation supplémentaire de l’importance de l’Internet dans le domaine des ressources humaines. Toute démarche de recrutement passe inévitablement aujourd’hui par la case “Internet”. Dans ce cadre, votre réputation numérique vous précède et brosse de vous un portrait beaucoup moins lissé qu’un simple curriculum vitae.

Ce que le web dit de vous
Votre réputation numérique réprésente votre image, basée sur les informations qu’un recruteur, un employeur ou un futur client pourra obtenir sur vous. Et il ne s’agit pas seulement de ce que vous pouvez dire mais également de ce que d’autres peuvent dire de vous.

La théorie du trou noir
Les moteurs de recherche n’aiment pas les vides et comme un trou noir dans l’espace, ils cherchent à combler ce vide en “attrapant” tous les éléments se trouvant à proximité. Cette attraction génère un accélérateur sur tout contenu pouvant combler un “blanc”. Si votre nom ne produit aucun résultat dans Google, vous pouvez être alors assuré que le premier contenu venu se trouvera présenté en première position. Et si ce contenu vous était défavorable ou véhiculait simplement une image trop “personnelle” de vous ?

Comment gérer sa réputation numérique
Il est donc primordial de défendre votre réputation numérique et pour cela, l’ensemble des techniques liées au “Search marketing” (SEM-SEO) peuvent s’appliquer.

Deux grands types d’actions sont à entreprendre : surveiller et agir. Surveiller consiste à placer des indicateurs pour suivre votre réputation numérique (Google Alerts est une solution simple et rapide mais tout autre système de veille sera utile). Agir vous obligera à publier sur le web au travers des réseaux sociaux, des forums, des blogs ou des eportfolios (voir l’article sur la réputation numérique appliquée aux hommes et femmes politiques).

En quoi la réputation numérique est-elle si importante ?
Peut être pensez-vous que la dimension “recrutement” ne vous concerne pas et que vous n’êtes pas en relation avec des clients ou prospects. Soit ! Mais il reste un élément qui éveillera tout de même votre attention. L’évolution de notre société de consommation place désormais la recommandation personnelle au sommet de l’échelle de la confiance (qui croyez-vous : un publicitaire ou un consommateur ayant déjà acheté le produit ?). Inexorablement, le web s’appuiera de plus en plus sur ces notions “d’influence marketing”, jusqu’aux moteurs de recherche qui réfléchissent aujourd’hui au “social search”.

Le social search induit un nouveau mode de classement des résultats de recherche dans un moteur comme Google selon les avis de ceux qui ont effectué cette recherche - Les consommateurs sont de plus en plus des conso-acteurs - Mais alors comment juger de la qualité d’une recommandation effectuée par un internaute ? Simplement en s’appuyant sur son degré de crédibilité et sa réputation numérique. Vous êtes quelqu’un de confiance sur le web ? Vous aurez de plus en plus de pouvoir !

L’économie numérique a besoin de confiance pour fonctionner (confiance dans les produits, le vendeur, le système de paiement) et cette confiance est basée sur la crédibilité d’une offre. Comment obtenir de la crédibilité ? En obtenant la recommandation de ceux dont l’image est positive, dont la réputation numérique est favorable.

Et vous ? avez-vous saisi votre nom dans Google ? Quelle est votre réputation numérique ?

Pour continuer sur Amomenti, les articles qui parlent de réputation numérique.