Revue de web avec le marketing hyperlocal et les évolutions intéressantes de twitter, un ebook gratuit pour blogueur comme un pro auquel j’ajoute un retour sur l’excellent livre collectif sur le bloguing d’affaires et enfin quelques idées intéressantes issues du mariage des stats et du e-commerce ou 10 tableaux de bord essentiels du e-commerce. Bon surf

Codeur publie les résultats d’une étude sur les critères de confiance du e-commerce auprès des internautes. A voir…

Enfin terminé, voici comme promis l’ebook “Synthèse du e-commerce” (PDF 14 pages (1,2 Mo)), réalisé pour dresser un panorama des clés de réussite pour les entreprises qui désirent se lancer dans la vente en ligne.

Le e-commerce a créé de nouvelles lois économiques, de marketing et de promotion mais cela ne remet pas en cause l’application des lois. CDiscount, cybermarchand discounteur hyper actif sur la toile vient d’être condamné pour publicité mensongère et promotion illicite de soldes.

Le commerce en ligne ne cesse de croître et à l’issue de la période des fêtes, les cyber-marchands se frottent les mains. Il n’est plus besoin de prouver l’intérêt de ce nouvel espace. Mais l’Internet reste vaste et vendre en ligne ne peut se faire que si les internautes viennent sur le site. Sur le même modèle que la grande distribution dans “la vie réelle”, de nouveaux acteurs se mettent en place…

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Je n’ai pas encore de solutions véritables sur le sujet mais je pose un constat : j’achète en ligne, assez souvent, c’est à dire plusieurs fois par mois différents types de produits : livres, cds et dvds, fleurs, plantes aromatiques, ustensiles de cuisine, appareils electro-ménagers et hi-fi. Je trouve très pratique de commander ces articles de mon salon ou mon bureau et trouve sur le Web ce que je ne trouverai pas ailleurs. je suis un convaincu du e-commerce.

Pourtant, il reste une problématique non résolue : la réception des colis. Car je travaille, plutôt 50 heures par semaine et je ne suis donc jamais chez moi au moment où le facteur vient déposer mes commandes. Je dois donc me rendre le samedi matin au bureau de poste bondé pour récupérer les marchandises. Amazon fait cela très bien, je trouve mes livres dans ma boite au lettres mais pour la majorité des cas, commander en ligne induit un déplacement et cela peut constituer un problème lorsque le produit est périssable ou fragile (plantes aromatiques par exemple).

Alors quelle solution ? Amazon délivre par la poste sans suivi de colis, Aquarelle (fleurs) fixe un rendez-vous, les autres se contentent de s’appuyer sur les réseaux existants. Où sont les innovations, les services plus du e-commerce ? Jamais il n’a été si simple d’acheter et paradoxalement jamais il n’a été si frustrant de le faire (on attend pas un achat d’impulsion). Alors quelles solutions ? Si vous avez des exemples de réussites dans ce domaine, je suis preneur…

1 français sur 4 a déjà acheté en ligne et 90% d’entre eux sont prêts à recommencer. Le doute n’est plus permis : le Web est un espace commercial incontournable !

Bien, personne n’en doutait et les secteurs les plus matures sont déjà largement occupés par des pionniers qui n’ont pas attendu la rentabilité pour investir, ils récoltent aujourd’hui les fruits de leur stratégie, tant mieux !

Mais les bons indicateurs du e-commerce en France donnent des idées à tous les “suiveurs” qui ne veulent pas être en reste et les entreprises vont parfois se “ruer” sur une logique de commerce en ligne. Il convient donc de ne pas oublier que ceux qui réussissent aujourd’hui ont déjà acquis depuis longtemps les codes de ces nouveaux marchés. Sécurité, logistique, permission marketing, qualité, réactivité sont quelques clés nécessaires et dont les problématiques sont parfois “oubliées” par les entrepreneurs en mal d’eldorado numérique.

Un article à voir sur Le Monde concernant la logistique, intéressant.