Depuis 10 ans que j’accompagne des professionnels dans leurs stratégies web, je prône le travail en amont de la conception web et du design. Réussir sur le web ne signifie pas en effet “avoir un beau site” mais “un site efficace”. L’attente des internautes et l’expérience utilisateur du site doivent donc primer sur la réaction émotionnelle que produit un graphisme. Non pas qu’il soit dénué d’intérêt (cela reste une caractéristique clé de la valeur d’un site) mais le design ne pas conduire la réflexion.

La dimension “aval” de la promotion doit également être pensé dès la conception du site pour éviter les “pourquoi ne pas y avoir pensé avant ?”, souvent synonymes de re-travail. Mais attention également à ne pas penser qu’une étude en amont de la conception puisse tout résoudre (comme l’exprime si justement Michael dans son récent billet sur la recherche utilisateur). Le web a cela de formidable qu’il est en mouvement perpétuel, l’ajustement (en fonction des résultats statistiques) doit faire partie du processus normal de conception.

La conception d’un site web ne s’arrête pas à sa mise en ligne. Plus qu’un évènement ponctuel, elle devrait être une logique continue d’adaptation.

La recherche utilisateur par Michael Carpentier

La création de mon blog m’a permis au fil du temps de construire des relations toutes plus intéressantes les unes que les autres, parmi elles, il y a Michael carpentier. Expert du web à Quebec, nous nous sommes trouvés au sein de la blogosphère par nos idées, nos expériences.

Je vous en reparlerai encore avec la prochaine sortie de “Promote”, mon livre sur le développement d’audience pour un site web, puisque Michael y contribue largement, il en signe la préface et m’a éclairé de ses réflexions tout au long de sa conception.

Son actualité du jour, c’est un premier bilan de la conférence “Les bonnes fréquentations” (du nom du blog du même nom) qu’il a co-organisé avec ses compères de Ixmedia. je ne saurai que trop vous conseiller de vous jeter sur le PDF de présentation de la conférence tant son contenu est riche des vérités fondamentales du web efficace d’aujourd’hui. Vraiment Michael merci ! Comme je regrette de n’avoir pas pu venir.

En ce début d’année, je vous livre quelques liens parfois redoutables, en tout cas, utiles dans le cadre de l’ergonomie et de la conception web. Ergonomie, css “liquid”, accessibilité, webmarketing…

Merci à Sylvain, Christophe et 20syl pour leurs contributions.
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Hier après-midi, je me suis rendu compte en passant quelques heures avec un client en pleine conception éditoriale de son site, que je n’avais jamais formalisé les règles de conception d’une page web sur ce blog. Ce billet fait suite à ceux postés auparavant sur l’écriture pour le web (1ère, 2ème et 3ème partie).

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C’est une question client qui est à l’origine de ce post. Celui-ci s’étonnait que son site étant trouvé dans un moteur de recherche, le lien renvoie vers une page interne du site et non pas sur la page d’accueil. Là c’est moi qui m’étonnai. Il enchaîna en demandant si il était possible de faire en sorte que l’internaute soit redirigé sur la page d’accueil…

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Je vous ai souvent parlé de la valeur d’un site Web. En réalité, j’emprunte cette notion à Peter Morville et à ses travaux sur l’expérience utilisateur. Il a découpé la valeur d’un site Web en six caractéristiques, je me contente de les traduire “à ma manière” et de m’en servir au quotidien.

Utilité : Quelle réponse le site Web apporte aux attentes des internautes.
Ergonomie ou utilisabilité : Comment le site Web accompagne le chemin de l’internaute vers l’information
Visibilité (findability) : Le site doit être lu par les internautes et les moteurs de recherche, cela implique une conception particulière
Pertinence : Qualité des contenus de votre site (cela paraît évident mais votre site est-il pertinent de bout en bout ?)
Accessibilité : Si vous êtes lecteur de ce blog, cela se passe de commentaires
Design : La part “séduction” est un facteur évident de réussite

Un nota intéressant, le design est la dernière caractéristique, non pas qu’il soit moins important mais il doit être un résultat et ne pas guider la conception Web.

Et on ne le répètera jamais assez. Merci à Aurélien pour ce billet sur les “7 raisons d’ajouter du contenu à votre site” de Jim Boykin.

De part les commentaires et les emails reçus à propos de ce blog, je sais qu’un certain nombre de lecteurs sont des professionnels en agence ou en studio. J’aimerais lancer auprès d’eux une discussion autour de la difficulté souvent rencontrée de garder un client “dans la ligne” de ce qui a été décidé.

Vous avez sans doute déjà vécu des cas identique : un client qui dit blanc, qui y revient 6 mois plus tard (alors que le dossier n’avance pas…) et dit noir. Vous êtes obligé de revoir certains éléments de design, voire de contenu, voire du scénario…

Dans la communication traditionnelle, nous faisons signer au client une maquette, un Bon A Graver (BAG) et un Bon A Tirer (BAT), une copie conforme de ce qui sera imprimé (étape finale après les validation de maquette). Pour le Web, nous faisons signer nos clients sur des maquettes (une sortie imprimée : ( ) pour lancer le webdesign. Mais la phase éditoriale , importante s’il en est, reste soumise aux dangers du suivi de dossier.

Cas classique, vous développez un site Web, lequel est travaillé (design et contenu), pour une raison X ou Y, le projet tarde à être publié et lorsqu’enfin le client se penche à nouveau sur son projet, il remet tout en cause (sauf le devis bien sûr). Au delà du désagrément financier évident, c’est la qualité finale même qui est malmenée.

Et vous ? Nous pensons depuis longtemps à la possibilité de prendre une photo du site Web à certains moments de la conception, l’idéal serait de pouvoir faire un PDF de pages Web (en incluant le design), les technos ne semblent malheureusement pas au point de ce côté là. Et vous, des idées, des expériences à partager ?

Le scénario interactif ou le chemin que suit un internaute sur votre site Web induit son expérience utilisateur. Selon que celle-ci s’avèrera bonne ou mauvaise, vous pourrez attendre de lui qu’il transforme sa visite en acte : prise de contact, inscription ou achat. Pour mieux le comprendre encore, je vous propose une image : celle de l’effort d’un athlète.

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Les étudiants de Berkekey viennent de publier 21 patterns pour le Web (des mises en forme communes pour répondre à des objectifs de pages Web précises). Via Ergologique.

La conception Web s’est affranchie des mises en page en tableau pour embrasser la cause CSS d’une étreinte enflammée. Passée l’aveuglement de la passion première, la raison reprend ses droits et le nouvel amour du webdesigner doit se plier à quelques règles pour aider sa conception Web au quotidien…

Analogie inhabituelle, je “surfe” sur celle de l’auteur de ces 5 conseils pour structurer une feuille de style.

La table des matières dans une feuille de style, pas bète…

Juste une petite expérience qui met en exergue le besoin de “landing page” pour les campagnes Webmarketing…

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Comme son nom l’indique, la page d’accueil est souvent la première page d’un site Web. Oui mais sous certaines conditions…

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Et pourquoi pas ? Pourquoi ne pas créer un webdesigners Club ? Pas du tout un annuaire exhaustif mais à l’image des clubs d’Hommes anglais du début du siècle, un lounge où entre pairs on crée des liens, on échange. J’imagine un site Web où une équipe de webdesigners, d’architecteurs, d’experts, mettrait leur expérience en commun pour apporter leur conseil et leur critique sur un site soumis par une marque ou un webmaster.

On pourrait imaginer un site par mois mis sur le grill avec l’avis de chaque membre de l’équipe publié. Un conseil qui permettrait au propriétaire du site d’améliorer ses pages, son design et aux autres webdesigners d’apprendre. Pour les membres de l’équipe “critique”, le site serait une visibilité supplémentaire, une démonstration d’expertise.

Soyons fous, j’imagine Jeffrey Zeldman, Jakob Nielsen, Michael Carpentier, Shane Seminole Mielke, Gabocorp, Raphaël Goetter, j’en oublie évidemment…

C’est farfelu comme idée ? Qu’en pensez-vous ?

Lors de la conception éditoriale d’un site Web, le découpage des contenus s’effectue en fonction des catégories d’information, des types de liens que le Webdesigner créera. J’en dénombre 3.

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