Pour tous ceux qui comme moi pensent que l’analyse des statistiques d’un site web est un élément majeur de la réussite de celui-ci, je vous conseille l’utilisation de Google Analytics. Le service n’est pas nouveau et Google a connu finalement un tel succès sur son offre (gratuite) d’outil de stats qu’il a un temps été limité à quelques privilégiés.

En effet, au moment de son lancement, Google Analytics a enregistré 250 000 inscriptions en 2 heures. Ce qui a obligé Google à limiter son utilisation. Désormais totalement ouvert et toujours gratuit, l’outil se révèle agréable et très performant. Je pense que j’en reparlerai souvent tant cette dimension prend une place de plus en plus importante dans la relation client.

En attendant, je vous invite (pour ceux qui ne connaissent pas l’outil) à visionner la vidéo démo de Web analytique. Pour ceux qui l’utilisent déjà, je vous recommande l’achat et la lecture de “Google Analytics” de Mary Tyle et Jerri Ledford. Je l’ai lu ce week end et il permet vraiment d’aller plus loin, beaucoup plus loin avec Google Analytics.