Je retombe (sans me faire mal rassurez-vous) sur un article de Stratégies de décembre dernier concernant la communication interactive. je suis amusé de voir la première phrase du journaliste : “Internet revient en force”. Personnellement, professionnel du domaine depuis 8 ans, je ne m’étais pas rendu compte que l’Internet était parti… Il serait bon de comprendre que ce n’est pas parce que les médias ne parlent pas d’un fait que celui-ci n’existe pas.

Au delà de cette “pique” amicale, je salue à nouveau le discours de cet article qui montre bien que l’Internet se justifie avant tout dans un univers de communication et de marketing et que sa dimension technologique ou technique n’est qu’un moyen (qui plus est en perpétuelle évolution). C’est donc le message au service d’une stratégie et d’objectifs qui doivent primer. le support (papier, Web, médias) intervient ensuite.

Le Web devient de plus en plus un support privilégié dans la communication par ses aspects de réactivité et de coûts, particulièrement lorsque l’on parle de marketing relationnel. Les entreprises comprennent désormais qu’agir efficacement sur Internet nécessite d’incorporer ce média au niveau de la stratégie générale et qu’il ne suffit plus de traduire en “online” les communications traditionnelles. De nombreuses références et études de cas facilitent aujourd’hui cette appropriation.

Cette “prise de conscience” ou “évolution de conscience” tend à transformer les agences interactives en agence de communication et à forcer les agences de communications qui ne l’ont pas encore fait à intégrer l’expertise interactive. Finalement ,les professionnels de la communication se recentrent autour de la stratégie. Les SSII et entreprises informatiques quant à elles se focalisent sur les applications métiers (workflow, erp, intranet). Ouf le secteur se professionnalise et se structure !